Código Ético del Personal Shopper Inmobiliario

Cuando allá por 2006 me colegie en el Colegio Oficial de Aparejadores y Arquitectos Técnicos me obligaron a jurar cumplir el código ético de la profesión. Era un documento pequeño donde decía que debía ser leal a mi cliente. Y debía trabajar siempre siguiendo la legalidad vigente, respetando las normativas de la construcción. Así como las normativas de seguridad y salud en obra. En definitiva debía asistir y asesorar a mi cliente y a todos los demás agentes que interviniesen en la obra de acuerdo a los usos y costumbres de la buena construcción. Teniendo como máximas en todo el proceso la calidad de la obra ejecutada y el respeto por la vida y la salud de las personas que intervienen en su ejecución.

Y como me pareció una buena idea, pues decidí trasladarlo al servicio Personal Shopper Inmobiliario. Si el cliente tiene claro que el profesional va a respetar unas mínimas normas éticas se sentirá más tranquilo. Por eso incorporo mi código ético en el contrato de prestación de servicios, para que no sean solo palabras; sino que se conviertan en un compromiso firme.

Se trata de unas normas muy sencillas y razonables. Muy de sentido común. Fáciles de entender por cualquiera, pero imprescindibles para dar un servicio de calidad.

 

1.- Sólo trabajaré para el comprador (mi cliente).

Y nunca cobraré comisiones ni honorarios de nadie más (vendedor, inmobiliaria, entidad financiera…).

2.- Presentaré a mi cliente un presupuesto de honorarios claro y cerrado.

Y lo respetaré siempre. De modo que el cliente siempre sabrá de antemano cuales van a ser mis honorarios y cuál va a ser la gestión del cobro (anticipo de una cantidad a la firma del contrato).

3.- Firmaré un contrato donde figuren todas las premisas del comprador, zona, superficie, número de dormitorios, presupuesto, plazo, etc…

Para que ambas partes tengan claro el objetivo de búsqueda y el plazo en que se prestará el servicio.

4.- Aportaré copia de los informes técnicos y legales al comprador.

Para que pueda examinarlos tranquilamente y así tomar la mejor decisión.

5.- Realizaré una cuidadosa selección de inmuebles.

Visitando con el comprador solo los mejores. Pero también le entregaré un informe con toda la prospección realizada y una reseña con el motivo por el que quedó excluido de la selección.

6.- Realizaré un concienzudo análisis financiero.

Tanto del perfil del cliente, para elegir su presupuesto de compra; como de la hipoteca. Ayudándole a elegir la que mejor le convenga. Siempre con total independencia de cualquier entidad financiera y lealtad hacia el comprador.

7.- Gestionaré toda la documentación de la compra-venta para el comprador.

Realizando por él todos los trámites que sea posible y acompañándole en los que tenga que hacer personalmente.

8.- Protegeré al comprador de cualquier trampa o engaño que cualquiera de las partes intervinientes en la compra-venta pudiera organizar.

Y tendré una gran paciencia y saber estar, pues mi labor es comprender, acompañar y asesorar, nunca vender nada.

Este código ético lo firmaré en contrato, y también firmaré que si yo mismo o cualquier miembro de mi equipo lo incumpliese; el comprador recibirá una cuantiosa gratificación en concepto de daños y perjuicios.

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