En septiembre de 2017 el diario ABC presentaba al Personal Shopper Inmobiliario como:
«Personal shopper», el traje a medida del mercado inmobiliario
Su promesa es que permiten ahorrar tiempo, dinero, estrés y preocupaciones a los consumidores. Los PSI son nuevos profesionales del sector que aterrizaron hace bien poco en nuestro país. Y han llegado para quedarse. Se encargan de asesorar a los clientes que buscan una casa. Y se ocupan también de todas las gestiones necesarias en la operaciones de adquisición de un local, vivienda… Siempre defendiendo los intereses del comprador. Comprueban desde la nota registral hasta si existe un recibo pendiente de pagar a la comunidad de vecinos. O en el inmueble se producen ruidos desagradables.
Desde 2013 existe la Asociación Española del Personal Shopper Inmobiliario (Aepsi), precisamente para dar visibilidad a esta nueva figura prácticamente desconocida en España. El año pasado sus casi 50 socios tuvieron una facturación global de unos seis millones de euros.
«No vendemos viviendas sino que hacemos una búsqueda del inmueble que responde a las expectativas del comprador»
Ya sea un piso para vivir, para invertir, o un local para montar un negocio… para un particular o para una empresa o autónomo, el personal shopper «se dedica exclusivamente a captar lo que el cliente quiere. Le hacemos un traje a medida.
Estos profesionales nada tienen que ver con las inmobiliarias.
Así trabajan: Tienen acceso cien por cien a todas las ventas del sector inmobiliario a través de agencias, internet, sus propios contactos, etc… Primero hacen una búsqueda de lo que responde a las necesidades del cliente. Después, visitan personalmente los inmuebles y realizan un informe detallado. En el que se analizan las ventajas e inconvenientes de la propiedad, sobre todo éstos, ya que no se trata de vender nada sino de que nuestro cliente compre sabiendo lo que hay.
Cuando elige uno de los pisos seleccionados cuenta con un informe comercial, un informe técnico, que valida el estado de la vivienda: instalaciones, ITE del edificio, fisuras o grietas, estructura, humedades…». Hasta se detalla si hay algún recibo sin pagar a la comunidad de vecinos. Incluso si hay derramas, si existen ruidos, si la vivienda está libre de cargas, gravámenes o vicios ocultos…
«En el 70% de los casos el cliente encuentra lo que va buscando»
Hasta ahora existía una clientela muy determinada que usaba de este servicio. «Sobre todo gente con poco tiempo, que no se puede dedicar día tras día a ver y buscar pisos o locales y delegan este trabajo».
Cada vez más consumidores solicitan a estos asesores. Las ventajas no son pocas: aparte del ahorro de tiempo y trabajo, también es un ahorro económico. Son arquitectos, abogados, economistas… pero sobre todo «expertos en el mercado inmobiliario. Sabemos plantear una negociación para beneficiar al cliente. De hecho, solemos conseguir un precio menor, entre un 5 y 10% menos del valor de la vivienda».
Así funcionan:
- Lo que les distingue. Los personal shopper no venden viviendas ni locales, sino que buscan en todo el mercado (agencias, internet…) los inmuebles que coincidan con las preferencias del comprador.
- Honorarios: Cobran un porcentaje sobre el precio de compra de la vivienda, que «siempre es inferior a la rebaja que consigan en la negociación».
- Realizan informes técnicos (sobre la edificación, vivienda…), económicos (derramas, recibos pendientes, cargas) y legal (nota registral…).
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