¿Buscas piso y no tienes tiempo? Pon un personal shopper inmobiliario en tu vida

El diario digital El Confidencial publicó en marzo de 2012 un articulo donde mostraba la incipiente profesión de Personal Shopper Inmobiliario. A continuación resumo el artículo.

Es una figura muy arraigada al mundo de la moda. El personal shopper es, desde hace años, la mano derecha de actores, modelos y personas con un elevado poder adquisitivo y poco tiempo que utilizan sus servicios para ir siempre a la última: ropa, peinados, complementos, maquillaje…

Este asesor o must have de las celebrities ha ido un paso más allá y ha traspasado el glamuroso mundo de la moda para hacerse un importante hueco en el inmobiliario. Desde hace años, futbolistas, cantantes y actores confían en ellos.

El personal shopper ha dejado de ser algo exclusivo de las grandes fortunas

Sin embargo, el personal shopper ha dejado de ser algo exclusivo de las grandes fortunas y ha conseguido acercarse poco a poco al ciudadano de a pie. Agencias y consultoras inmobiliarias son conscientes de que ofrecer un servicio personalizado. Y mucho más cercano al cliente es un valor añadido en plena depresión inmobiliaria y desplome de las ventas.

“Quién no ha buscado alguna vez piso y por culpa de los horarios de trabajo. Ha tenido que ir a verlo tarde, de noche o incluso un sábado por la mañana, cuando no te apetece”.

“Yo me he cambiado tres veces de casa y después de patearme varias inmobiliarias me di cuenta de que necesitaba a alguien que buscara la vivienda que necesitaba por mí. Yo he trabajado en consultoras inmobiliarias encargadas de buscar productos para fondos de inversión. Así que la idea que me vino a la cabeza fue la de extrapolar esos mismos servicios pero orientados al particular”.

“La mayoría de mis clientes son parejas jóvenes, en torno a la treintena, trabajadores. Con muy poco tiempo libre y el poco que tienen no quieren perderle en ver cientos de pisos hasta encontrar el que encaja en su perfil. El perfil económico es medio, medio alto, sin llegar a grandes fortunas”.

Gente sin tiempo libre recurre a ellos para encontrar el piso perfecto

Su trabajo es el que desde hace años llevan también realizando algunos agentes o consultores inmobiliarios, aunque desde el otro lado de la barrera. Mientras que los honorarios de estos vienen determinados por un porcentaje sobre el precio de venta que abona el vendedor. Los del PSI los paga el comprador de la vivienda. “Dependen del valor del inmueble, aunque lo habitual es que se sitúen entre el 2,5% y el 3% como máximo”.

“Busco los inmuebles como cualquier persona que busca piso y tiene tiempo para hacerlo. Cojo la moto y me pateo la ciudad. Voy a las agencias, miro en los portales de Internet. Y peino todas las calles y las zonas que quieren mis clientes durante un par de días en busca de inmuebles a la venta. Después de varias llamadas visito los pisos como si fuera un particular y hago la primera criba en función de lo que está buscando mi cliente. Normalmente hasta la tercera semana no comienzo a presentarle producto”. Su estrategia funciona. “Suelo mostrarle menos de diez inmuebles y se ha dado casos en los que el cliente se ha quedado con la segunda vivienda que ha visto”.

Mucho más que un ‘enseñapisos’

“Este tipo de agentes ha hecho mucho daño a la profesión”, explica Rodrigo Pinto. “En 2006 un cliente entró en mi oficina y me dijo que buscaba un local. Lo primero que le pregunté fue qué negocio quería montar. El cliente no sabía si quería una zapatearía o una agencia inmobiliaria para su mujer que se acababa de quedar en paro”. Lo que cuenta Pinto refleja precisamente cómo durante los años de vacas gordas para el mercado inmobiliario. Este tipo de profesionales salían hasta debajo de las piedras.

“Es necesario que nuestra profesión se profesionalice. Es una lacra para el sector y para su reputación que para trabajar como agente inmobiliario apenas se pidan tres requisitos:

  • disponibilidad inmediata,
  • buena presencia
  • y don de gentes,

los mismos que puedes encontrar en cualquier anuncio de contactos”, se lamenta Pinto.

Una combinación de factores que ha hecho mucho daño a la imagen del sector. Generando incluso desconfianza por parte de los compradores. “Muchos de los cuales siguen pensando que comprar una vivienda es como comprar cualquier producto en un mercadillo donde se puede regatear”, añade. “Sin embargo, cada vez son más los compradores de de vivienda que recurren a los servicios de una inmobiliaria. Precisamente por la falta de tiempo y ante la necesidad de que alguien establezca un filtro de búsqueda.

Un fuerte vínculo de confianza agente-cliente

Esta manera de trabajar genera, en la mayoría de los casos, un importante vínculo de confianza entre ambas partes. “Yo he llegado a llevar las nóminas de mis clientes y la documentación necesaria para que el banco tramitara su hipoteca. Incluso he llegado a elegir los azulejos”.

“Se ofrece un servicio muy personalizado al cliente. Te adaptas totalmente a sus necesidades y limitaciones. A sus horarios, a su agenda. Si sólo puede ver los pisos sábados o domingos, se concretan las citas para esos días”.

Un servicio totalmente personalizado que no hace sino sentar las bases de futuros negocios. El boca oreja se activa inmediatamente.

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